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赛程查不到、
换设备登不上，
找这里的人

开赛前十分钟发现时间对不上，换了手机又卡在验证这一步，自己摸索只会越拖越急。新宝看台在工作日 9:00–18:00 有专人盯着赛程咨询与账号切换的问题，把情况说清楚，几个来回就能解决。

人工支持 · 工作日值守

直接联系我们

  • 客服邮箱 email@arena-xinbao.com.cn 附上设备与卡住的步骤，处理更快
  • 客服电话 17046025671 工作日 9:00–18:00 内接听与回复
  • 联系地址 广西省南宁市青秀区民族大道136号 来信来访请提前约定时间

这些情况都能受理

  1. 01

    赛程与场地信息有疑问

    某一轮的开赛时间和你看到的对不上，或者找不到某一场的比赛场地，把轮次和双方队伍发过来，我们帮你定位到具体条目。

  2. 02

    换设备后登不上、切不过去

    旧设备退出卡住、新设备收不到验证码、设备确认反复失败，或者登录之后关注的球队和联赛没回来。

  3. 03

    开赛提醒没有响

    关注之后仍然收不到提醒，多半是浏览器通知没授权，或者换设备后需要重新开启。说清机型和浏览器，我们给你对应步骤。

  4. 04

    赛程时间或场地写错了

    发现偏差同样走客服邮箱，注明轮次、场次与正确的信息出处，编辑会跟进修正。

先花一分钟自查

下面这几处已经把常见情况写成了可照着做的步骤，多数问题在这里就能走通，不必等回复。

桌面上摆放的耳麦与显示赛程表格的显示器，一线支持人员正在核对条目
每条咨询都会对应到具体的轮次、场次或操作步骤，说得越具体，来回确认的次数越少。

带上这五项，一次说清

不用写长信。把下面五行填好，我们就能直接判断问题出在哪一环，省掉第一轮来回询问。

  1. 设备型号与系统版本 安卓手机、iPhone、平板或手机浏览器，以及系统版本号
  2. 使用的浏览器 系统自带浏览器还是第三方浏览器，是否开过无痕模式
  3. 卡住的是第几步 对照五步登录路径，说明停在哪一步、点了什么之后出现
  4. 屏幕上的提示文字 原样抄下来，截图也可以，不要自己转述
  5. 大致发生时间 哪一天、什么时段，方便我们对应后台记录

照这五行写好，整段复制进邮件

设备与系统版本：
浏览器：
卡在哪一步：
屏幕提示文字：
发生时间：

纠错与内容协作

时间或场地出现偏差

赛程条目里某一轮的开赛时间、比赛场地与实际不符，写清轮次、场次和正确信息，发到客服邮箱即可，编辑会核对后更新。

email@arena-xinbao.com.cn

协会与场馆的内容协作

地方体育协会、场馆媒体想把本地赛事排期放进来看台，同样从客服邮箱进来，说明机构名称与协作内容，我们会转给对应项目线的编辑。

已与 12 家地方体育协会、场馆媒体保持内容协作

傍晚城市天际线与体育场馆轮廓，冷绿色灯光映在建筑表面

开赛前的每一分钟，都该留给比赛本身。

赛程咨询与账号切换的问题，工作日 9:00–18:00 内有人回复。