账号与信息
账号、设备与提醒:你的信息用在哪里
换新手机后重新登录,坐在看台上收到开赛提醒,这些动作背后都会用到少量与你有关的信息。下面把每一项写清楚:它是什么、用在哪一步、留多久,以及你想查、想改、想删的时候从哪里入手。
01
这份说明管到哪里
从你打开页面到换机登录,整个过程中与你有关的信息怎么处理,都在这份说明里。
- 网页端与适配手机浏览器的页面遵循同一套处理方式,包括查赛程、读战报、关注球队与登录账号。
- 你在答疑知识库里翻阅操作步骤,或者通过邮箱提出问题,其中包含的信息也按同样的方式照顾。
- 功能调整会带来规则的调整,改动后页面顶部会标出新的版本,继续浏览即表示你看到的是最新一版。
02
你留下的四类信息
新宝看台接触到的信息,可以按账号、设备、提醒与浏览记录四类来看。
- 账号与手机号:注册与登录时填写的手机号,以及你关注过的球队和联赛列表。
- 设备与登录信息:登录时间、设备类型(安卓手机、iPhone、平板、手机浏览器)、当前登录状态,以及换机时旧设备退出、新设备确认留下的记录。夜场深色或日场浅色这类偏好,记在这台设备本地。
- 提醒授权信息:浏览器通知是否开启、你选择接收提醒的球队或联赛、开启授权的时间。
- 浏览记录:打开过哪些页面、用球队名或联赛名检索过什么、在一页里停留了多久,用来判断哪些内容更常被翻看。
03
每类信息用在哪一步
每一类信息都对应一件具体的事,没有额外的去处。
- 手机号
- 跨设备登录时接收验证码,确认这次操作的人是你。
- 设备与登录信息
- 判断这次登录是否来自你常用的那一台,出现异常时提示你确认。
- 关注列表
- 换机后把你之前关注的球队与联赛带回来,提醒范围一并恢复。
- 通知授权
- 你主动开启之后,开赛提醒才会推送到这台设备;关闭后提醒随之停止。
- 浏览记录
- 看清哪些赛程与战报更常被打开,据此调整栏目位置与检索排序。
04
存多久,会交给谁
信息留在完成这件事所需的时间里;拿给别人的范围,限于把服务跑通和依法配合。
- 账号信息在你使用期间保存。提出注销或删除后,在身份确认流程走完时清除。
- 验证码属于一次性信息,验证完成后即时失效。
- 浏览记录以汇总形式保留更长时间,原始访问明细保留得更短。
- 负责短信下发、通知推送与访问统计的服务商,只在完成对应环节时接触相应信息,并承担同样的保密义务。
- 法律法规有要求,或主管机关依法调取时,会按相应程序提供。
05
你可以怎么查、改、删
查询、更正、删除、撤回授权,四条路都能走通,不必绕圈子。
- 查询:账号页能看到手机号后四位、关注列表与提醒设置;需要完整信息时,用客服邮箱提出。
- 更正:手机号变更或关注内容有误,在账号页直接改;页面上改不了的部分,邮件说明后由人工处理。
- 删除:提出删除后,账号与关联的关注列表、提醒设置在身份确认后清除。
- 撤回授权:在浏览器设置里关闭通知权限,提醒授权随之撤回;想再开启时回到同一位置即可。
- 换设备登录的五步——旧设备退出、新设备登录、手机号验证、设备确认、关注列表恢复,在答疑知识库里有逐条说明,卡住时先照着走一遍能省下不少时间。
- 邮件提出后,工作日 9:00–18:00 内平均 4 小时内回复。
06
还有问题找谁
看完还有不清楚的地方,工作日直接找客服说。
- 客服邮箱 email@arena-xinbao.com.cn
- 客服电话 17046025671
- 联系地址 广西省南宁市青秀区民族大道136号
- 回复时段 工作日 9:00–18:00
邮箱与电话处理赛程咨询和账号切换问题,工作时间内平均 4 小时内回复。赛程时间与场地信息出现偏差,也可以通过同一个邮箱告诉我们。
桂ICP备45193971号-3